広告代理店を選ぶ際にまず設計しておくべきポイント
広告代理店を選ぶにあたって、まず以下の3点を必ず押さえてください。
自社の目的や解決したい課題などを明確にする
広告運用に関わる自社の現状を整理する
代理店に求める基準を決めておく
自社の目的や解決したい課題などを明確にする
広告運用の目的や解決したい課題などは、以下のように各社で異なります。
新商品の認知を拡大したい
見込み顧客を増やして育成したい
ECサイトの売上を伸ばしたい
新規顧客をリピーターへ引き上げてLTVを高めたい
離脱率を改善したい
など
こうした目的に応じて、適切なクリエイティブの内容やアプローチすべきターゲット、広告配信設定などは変わります。ゴールに向けて最適なアクションを取るためにも、必ず最初に目的や解決したい課題などを洗い出してください。
広告運用に関わる自社の現状を整理する
以下のように、広告運用に関わる自社の現状を整理してください。
広告運用に投下できる人員は？
確保できる予算は？
専門知識を持つ人材の状況は？
どのような運用体制を構築しているか？
もし「すでに自社で運用している」「別の代理店から乗り換えたい」という場合は、現在の広告出稿状況（出稿媒体や予算など）や過去の成果、切り替えたい理由なども洗い出してください。現状を整理しておくことで、適切なポイントをチェックして広告代理店を絞り込めます。
例えば「依頼している代理店のサポートが想定より手薄い」という理由で乗り換えを検討している場合、サポート体制の充実度合いを重点的にチェックすると、マッチした代理店を選べるかもしれません。また、投下できる予算を決めておけば、代理店へ相談した際に「金額内でどこまで有用な施策を提案してくれるか？」を比較できます。
代理店に求める基準を決めておく
目的や課題、現状を踏まえて、具体的に「自社が依頼したい広告代理店の基準」を決めてください。具体的なイメージは、以下の通りです。
予算が少額であるため、限られた金額で最大限工夫してくれる代理店に依頼したい
広告運用が初めてなので、施策設計を含めて丸ごと代行できる代理店に依頼したい
複数の広告媒体を絡めて、柔軟な戦略を設計できる代理店に依頼したい
週次ミーティングなどでこまめに情報共有できる代理店に依頼したい
広告代理店の具体的な選び方
上記の前提を踏まえたうえで、広告代理店を選ぶ際は以下の選び方を意識してください。
運用実績や得意な媒体などはあるか？
どのような費用体系や契約条件か？
担当者とスムーズにコミュニケーションが取れるか？
改善提案の体制が整備されているか？
自社との相性はよいか？
運用実績や得意な媒体などはあるか？
広告運用の実績や得意な媒体、業界への知見などは代理店ごとで異なるため、事前に確認してください。具体的には、公式サイトの掲載事例をチェックしたり、担当者から直接話を聞いたりすることがおすすめです。
とくに「自社と同業界における運用実績が豊富」という場合、業界特性やターゲットの好みなどを深く理解し、適切に運用してくれることが期待できます。自社と同規模企業での実績が多ければ、予算やリソースを踏まえつつ、最大限成果が出せる提案を設計できるかもしれません。
また、「対応できる媒体の幅広さ」もチェックしてください。運用媒体にはリスティング広告やLINE広告、YouTube広告、Pinterest広告、Facebook広告など、幅広い種類があります。こうした媒体に手広く対応していれば、複数広告を連携させた運用も可能なため、より施策の幅を広げられます。
どのような費用体系や契約条件か？
具体的な費用条件や契約内容は、以下のように代理店ごとで大きく異なります。
最低出稿金額の有無
最低契約期間の有無
初期費用の有無
毎月の運用手数料の割合
課金形態
オプションの範囲および追加料金額
解約条件の有無
上記を把握しておかないと、契約後に「利用したいサポートは追加料金が必要だった」「相場より運用手数料が高かった」などに気付き、トラブルに発展するかもしれません。他にも「初期費用という名目ではないが実質的に相当する費用がある」「運用費が一定以下の場合は別途料金がかかる」など、少しわかりにくい契約条件を設けている代理店もあるため、事前に細かく確認してください。
担当者とスムーズにコミュニケーションが取れるか？
広告運用では、方向性のすり合わせやクリエイティブ制作、改善施策の確認など、幅広いシーンで担当者とコミュニケーションを取ります。こうした場面でスムーズに意思疎通できないと、「自社の要望がクリエイティブに反映されていない」「成果報告が遅い」などが発生し、広告運用のスピードが低下するかもしれません。
そのため以下のような観点をチェックし、代理店の担当者とスムーズにコミュニケーションが取れるか確認してください。
担当者の経験が豊富で適切に提案してくれるか？
質問へのレスポンススピードは早いか？
成果報告の頻度はどのくらいか？
レポート共有や定期ミーティング以外もこまめに連絡が取れるか？
可能であれば「平均の担当案件数」も把握してください。担当案件数が多いと1社へのリソースを投下しにくくなるため、対応が疎かになるかもしれません。
また、以下どちらの運用体制を採用しているかも確認してください。
分業制：営業担当と運用担当が分かれている
専業制：同じ担当者が営業と運用を兼任している
分業制の場合、広告運用に特化した担当者が施策を実行するため、より高い成果を出すことが期待できます。一方で要望を伝える窓口が異なるため、細かいニュアンスが上手く共有されず、理想の成果物が上がってこない可能性もゼロではありません。
専業制の場合、同じ担当者がワンストップで対応するため、細かいニュアンスまで要望を汲み取って広告運用へ反映しやすい点が魅力です。一方で担当者の業務量が増えるため、もしかするとコミュニケーションに遅れが発生するかもしれません。
改善提案の体制が整備されているか？
広告出稿では、一度の運用で成果が出ることはほぼありません。基本的に以下のサイクルを回しながら、自社が求める成果へ近付けていきます。
施策を実行→成果を計測→結果をもとに改善案を提案→再び施策を実行
このように改善を見据えて長期的な運用が必要なため、「適切に改善提案できる体制が整っているか？」という点もチェックしてください。具体的なポイントは以下の通りです。
レポートをどのくらいの頻度で共有してくれるのか？
改善案をどこまで詳細に落とし込んでくれるのか？
定期的にミーティングなどで報告してくれるか？
長期的な提案体制が整っていれば、広告をスムーズに改善しながら、自社が求める成果へ効率的に近付けられます。
自社との相性はよいか？
上記のポイント以外にも、代理店との相性を左右する要素はあります。具体的には、以下のような点をチェックしてください。
代理店が自社の目的や業界の事情などを深く理解する姿勢があるか？
営業だけでなく運用担当者と直接コミュニケーションが取れるか？
アカウントを開示して透明性高く運用してくれるか？
将来的に内製化したい自社の意向を汲んで内製化に向けた支援も行ってくれるか？
広告媒体の最新情報（アップデートや機能追加など）を積極的に取得し運用へ反映してくれるか？
料金体系や内訳を曖昧にせず明確に説明してくれるか？
広告代理店の選び方のステップ
広告代理店の具体的な選び方のステップは、以下の通りです。
Step1.自社現状分析および目的整理を行う
Step2.依頼先の候補をリストアップする
Step3.各代理店を比較する
Step4.初回面談を行い提案内容を確認する
Step5.契約して運用をスタートする
Step1.自社現状分析および目的整理を行う
まずは、自社の現状や目的などを整理します。最初に解説したように、以下のようなポイントを押さえて洗い出すことがおすすめです。
【目的や課題の例】
新商品の認知を拡大したい
見込み顧客を増やして育成したい
ECサイトの売上を伸ばしたい
新規顧客をリピーターへ引き上げてLTVを高めたい
離脱率を改善したい
【自社の現状】
広告運用に投下できる人員は？
確保できる予算は？
専門知識を持つ人材の状況は？
どのような運用体制を構築しているか？
詳細は、先ほど説明した「広告代理店を選ぶ際にまず設計しておくべきポイント」の章でも解説しています。
Step2.依頼先の候補をリストアップする
目的や課題、現状を踏まえつつ、マッチしそうな広告代理店をピックアップしてください。候補は複数社、決めることがおすすめです。最初から1社のみに決め打ちしてしまうと、契約後に「同業界・同規模の運用実績を持つ代理店が他にあった」「料金を比較できず相場より高い代理店を選んでしまった」というように後悔する原因になりかねません。
候補をリストアップする際は、インターネットでリサーチしたり信頼できる関係者から紹介してもらったりすることもおすすめです。
Step3.各代理店を比較する
代理店をピックアップしたら、主に以下のような指標で比較します。チェックボックス形式でまとめたので、実際に代理店を選ぶ際にご利用ください。
自社の業界や規模を踏まえて類似の事例を持っているか？ 自社の運用目的に対して類似の運用実績は豊富か？ 幅広い媒体での出稿に対応しているか？ 自社のニーズにマッチしたサポートが受けられるか？ 予算に見合う料金か？ 料金体系や契約条件が明確に示されているか？ 定期的にコミュニケーションを取りつつ運用できる体制が整っているか？ 担当者のレスポンスは早いか？ 分業制or専業制のどちらか？ 担当者ひとり当たりの担当者数は？
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比較する際は、以下のような方法で入念にチェックしてください。
公式サイトを隅々まで読み込む
資料請求を行う
問い合わせて担当者から直接話を聞く
可能であれば無料期間を活用してお試しする
実際に利用した経験がある関係者から話を聞く
Step4.初回面談を行い提案内容を確認する
上記の観点で代理店を絞ったら、初回面談を行って直接担当者と話してください。初回相談では以下のような内容をヒアリングされるため、事前に回答をまとめておくことがおすすめです。
現状の課題は？
運用の目的は？
広告予算は？
希望の配信時期は？
など
上記をまとめておけば、広告代理店もスムーズに自社の意向を汲み取って、詳細な提案を設計しやすくなります。
また、気になる部分があれば、積極的に質問してください。広告運用では多額のコストを投下するため、契約後のミスマッチを回避するために疑問を残さないことが大切です。
具体的には、以下のイメージで質問してください。
テーマ | 質問の例 |
|---|
料金 | どのサポート内容にどの料金がかかるか内訳を教えてください。 「運用費が一定以下の場合は別途で料金がかかる」といった細かいルールを教えてください。
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運用体制 | 具体的にどの程度まで落とし込んだレポートを共有しますか？
定例ミーティングはどのくらいの頻度で実施しますか？ どのくらいの人数でどんな役割を持ったチームで対応してくれるのか教えてください。
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実績 | 弊社の業界や規模に近い企業での運用実績はありますか？
過去の実績では具体的にどのような成果を残しましたか？
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サポート | 施策の設計やクリエイティブの制作など、具体的にどの範囲までお任せできますか？
広告運用以外にも、アナリティクスの設定やメディア構築などの領域も支援できますか？
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契約条件 | 最低出稿金額や初期費用などはありますか？別の名目で相当する条件が乗っかることはないですか？ 最低契約期間はありますか？ 解約時の条件はありますか？
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Step5.契約して運用をスタートする
運用体制や料金、実績、得意領域、サポート体制などを確認したら、実際に契約して運用をスタートします。
運用の際は代理店へ丸投げせず、適宜意思疎通を図りながら自社も積極的に協力することが大切です。例えば「クリエイティブで使ってほしい素材を揃えておく」「サービスの魅力や押し出したいポイントを詳細にまとめて共有する」といったイメージです。
具体的な広告運用の流れは「広告運用とは？仕事内容・流れと成果を出すコツ」で解説しています。運用はもちろん代理店が主導しますが、自社でも大まかな業務の流れを押さえておけば、必要な部分でスムーズに協力できます。
目的別おすすめ広告代理店4選
おすすめの広告代理店として、本記事では以下の4社を紹介します。
株式会社Cozies
株式会社サイバーエージェント
株式会社オプト
GMOインターネット株式会社
①株式会社Cozies｜目的設計から伴走する“成果に強い”パートナー
「株式会社Cozies」は、デジタルマーケティング全般に豊富な知見を持つ広告代理店です。
「広告運用×SEO対策×ブランディング支援」という形で、マーケティング戦略をワンストップで手厚くサポートしています。広告運用支援では、リスティング広告や各種SNS広告など幅広い媒体を運用可能です。
各クライアントに明確な責任者を配置することで、スピーディな意思決定と施策の実行を実現しています。また、専門領域を横断するチーム体制を組んでいるため、広告・SEO・SNS・クリエイティブ・制作をスムーズに実施しつつ、企業ブランドの「らしさ」を軸にした戦略が可能です。
単純な代理店ではなく、クライアントが長期的にブランド価値を向上し利益をアップできるよう「伴走者」として手厚いサポートを提供している点も魅力です。
また、マーケティングジャンルだけでなく、DX化による企業の業務効率化にも対応しています。例えば、複雑なプロジェクト管理に最適な「ClickUp」の導入支援や、コード不要でWeb制作ができる「Framer」による制作支援などです。
手厚いサポートが受けられるため、主に「広告運用の知見があまりないので手厚くチェックしてほしい」「SEOやクリエイティブ改善もお任せしたい」といった中堅・中小企業におすすめです。
②株式会社サイバーエージェント
引用：株式会社サイバーエージェント
「株式会社サイバーエージェント」は、国内インターネット広告事業のリーディングカンパニーとして知られる企業です。
長年の実績で培われた広告運用力を武器としつつ、AIで広告用クリエイティブを生成できる「極予測シリーズ」のように、最新技術を活かしたサービスも提供しています。LEDウォールや4Dスキャン、3DCG、バーチャルプロダクションなど、最先端設備を備えた専用スタジオを活用したクリエイティブ制作も可能です。
大手企業ゆえに大規模案件にも対応できるため、「大規模な広告予算を投下して複数の媒体（スマホ・SNS・動画など）を横断した施策を展開したい」「大幅なブランドの認知拡大を狙いたい」といった企業に最適です。
なお、規模が大きいため、中小企業のように「予算規模が小さい案件」まで柔軟に対応してもらえるかは確認しておくことがおすすめです。
③株式会社オプト
引用：株式会社オプト
「株式会社オプト」は、データ分析やAIなどの最先端技術を応用し、広告を運用している代理店です。
データ収集や分析などをもとに実施する「アドテクノロジー支援」や、AIやオプト独自のメソッドなどを活用した制作フローの構築を目指す「広告クリエイティブ支援」など、最新テクノロジーをフル活用した体制が整っています。
全社横断組織の「アドセントラル室」には、メディアリレーションやクリエイティブ、人事など、さまざまな部署の精鋭が在籍しています。そのため「深い業界理解を持っている」「CRMやSEOなども絡めて提案できる」といった強みを活かし、成果の出る広告運用を実現可能です。
制作フロー構築のような改善に強みを持つため、主に「Web広告の運用フローを最適化したい」「データを活用しクリエイティブを効果的に改善したい」といった企業におすすめです。
④GMOインターネット株式会社
引用：GMOインターネット株式会社
「GMOインターネット株式会社」は、インターネット全般に関わる事業を展開する広告代理店です。
「インターネット広告・メディア事業」で広告運用やSEO対策、アフィリエイトを通じた集客・販促支援などを実行しつつ、「インターネットインフラ事業」ではドメインの取得・管理サービスやレンタルサーバーの提供などを行っています。
「広告支援」も展開しており、戦略立案から配信作業、効果測定までをワンストップでサポート可能です。目的に合わせて、検索広告やディスプレイ広告といった幅広い媒体から適切な施策をピックアップし、成果が出るまでサポートします。
トータルでの支援が可能なため、主に「Web広告運用全体をワンストップで任せたい」「自社メディアのようなコンテンツを保有しているのでSEOも含めたアドバイスがほしい」といった企業におすすめです。
広告代理店選びでありがちな失敗と回避策
広告代理店を選ぶ際は、以下のような失敗が起こりがちです。
表面的な「実績の数」だけで依頼先を選んでしまう
代理店の得意な媒体を把握せず依頼してしまう
料金体系や契約条件などの詳細確認が曖昧なまま依頼してしまう
担当者と相性が合わずスムーズにコミュニケーションが取れない
上記のような失敗が起きると、スムーズに広告を運用できず自社のゴールを達成できないかもしれません。
回避策と合わせて解説しているため、広告代理店を選ぶ際の参考としてください。
表面的な「実績の数」だけで依頼先を選んでしまう
確かに実績数が多い広告代理店であれば、豊富な専門知識をもとに効果的な広告運用を実現できるかもしれません。しかし、実績数が多くても、同業界・同規模企業での実績が限られる場合、本当に自社の事情を踏まえた運用を実現できるとは限りません。
例えば大手企業での運用実績が多い場合、中小企業のように予算が限られるケースでは、資金を投下できず運用クオリティが下がる可能性があります。また、アプローチすべきターゲット像や刺さるクリエイティブ、適切な配信時間帯なども各業界で異なるため、そうした事情を深く理解していることが理想です。
【回避策】
実績を確認する際に、数ではなく各事例の詳細をチェックし、可能な限り「業界や規模が自社と近いか？」を確認してください。担当者から「どのような企業で・どんな根拠を持って・どんな施策を実行して成果を出したのか？」などの詳細を、可能な範囲で引き出してください。
代理店の得意な媒体を把握せず依頼してしまう
得意な広告媒体は代理店ごとで異なります。あまり実績がない媒体の運用を依頼してしまうと、知見が蓄積されていないため思うように成果を出せないかもしれません。
【回避策】
公式サイトの実績や担当者の話を参照し、成果を出す自信がある得意な広告媒体を確認してください。
料金体系や契約条件などの詳細確認が曖昧なまま依頼してしまう
以下のような項目は、広告代理店ごとで具体的な内容が異なります。
どの内訳にどれだけの料金が発生するのか？
最低出稿金額や最低運用期間のような縛りはあるか？
広告費によって運用手数料の割合は変動するか？
「運用費が一定以下なら追加料金」といったルールはあるか？
基本料金に含まれる業務範囲やサポート内容は？
自社のアカウント権限の範囲は？
解約条件はある？
など
上記のようなポイントを押さえておかないと、契約後に求めるサポートが受けられなかったり、想定よりも予算が膨らんだりするかもしれません。
【回避策】
公式サイトや資料を読み込んで、具体的な契約条件や運用体制などを入念にチェックしてください。また、初回面談などのタイミングで、料金や運用体制、サポート内容などを直接聞いておくことも大切です。
担当者と相性が合わずスムーズにコミュニケーションが取れない
広告運用では、代理店の担当者と密にコミュニケーションを取ることが必要です。そのため「質問へのレスポンスが遅い」「成果報告の頻度が少ない」などで上手くコミュニケーションが取れない場合、思うように広告運用を進められません。
【回避策】
面談で話した際の印象をもとに、担当者との相性がよいかチェックしてください。「料金項目や契約条件などを明確に説明してくれる」「簡潔にわかりやすく受け答えしてくれる」といった担当者であれば、運用開始後もスムーズにコミュニケーションを取れることが期待できます。
また、各担当者が抱える平均の案件数も確認してください。案件数が多くなければ自社へ割くリソースを増やせるため、レスポンスが疎かにならずスムーズにやり取りできます。
