SNS運用代行とは
SNS運用代行とは、個人や企業のSNSアカウントをプロに委託できるサービスです。企業により委託できる業務の範囲は異なりますが、一般的に投稿から戦略立案、数値の分析まで依頼できます。
SNS運用代行が必要とされる背景
SNSの普及率は年々上昇しており、どの企業にとってもSNSを活用した訴求効果は無視できない状況にあります。総務省の調査を見ても、日本のソーシャルメディア利用者数は今後も右肩上がりになると予測されています。
引用元：総務省「令和5年版情報通信白書｜SNS」
SNS利用者数が今後も増加することからも、企業はSNS運用を通じて消費者との接点拡大に役立てられます。しかし、効果的にSNSを運用するには、日々変化するトレンドへの対応、ターゲット層に合ったコンテンツ作成、運用結果の分析改善、といった多くのノウハウが必要です。また、SNSは頻繁に投稿することで効果が得られるツールですが、そのぶん日々の運用には多大な時間とリソースがかかります。
こうした背景から、デジタルマーケティングのプロにSNS運用を委託することで、リソース不足を解消し、より戦略的な運用を実現できるSNS運用代行サービスの需要が高まっているのです。
SNS運用代行の相談前に！自社に合うSNSをチェック
SNS運用代行サービスを依頼する前に、自社のターゲットに合ったSNSプラットフォームを見極めることが重要です。各プラットフォームは異なるユーザー層や利用目的を持っており、適切なメディア選択が鍵となります。そのため、運用代行を依頼しても、適切なSNSが選べていなければ成果は期待できません。
以下で、主要なSNSプラットフォームとその特徴を見ていきましょう。
X（旧Twitter）
「いいね」や「リポスト」など、拡散に長けた機能が充実しているのがXの大きな特徴です。
例えば、自身が「いいね」や「リポスト」を行った投稿は、フォロワーのタイムライン上にも表示されます。加えて、多くの人が「リポスト」した投稿は、フォロワーでない人のタイムラインにも表示されます。誰もが気軽に投稿を拡散できるため、他のSNSと比較しても拡散力が非常に高いです。
Xは、リアルタイムで情報を発信し、ユーザーの即時的な反応を得るのに適しています。特に、ニュースやトレンドに即した投稿やストーリー性のある動画広告が有効であり、ターゲット層の関心を引きつけやすいです。
Instagramは、視覚的なコンテンツが強みのプラットフォームです。写真や動画を通じてブランドのビジュアルイメージを効果的に伝えることができるため、ライフスタイルやファッション、食品関連のブランドのアカウント運用が適しています。
また、フィード投稿だけでなく、リールやストーリーズなど、利用者の異なるインタラクションを誘導する様々な形式が提供されており、企業が目的に応じてアプローチを工夫することが可能です。
TikTok
TikTokとは、縦型のショート動画をシェアできるスマートフォン向けのSNSです。楽曲に合わせて歌い踊る姿の投稿や、おすすめの商品を紹介する動画など、エンタメ中心の動画を投稿するユーザーの多いSNSです。
スマホで動画を撮影すれば、アプリ内でそのままフィルターやエフェクトを用いて編集できます。YouTubeのように、複雑な動画編集をする知識や技術を必要としません。また、動画テンプレートも多数あるため、スローモーションや画面が揺れるような、一見すると特殊な演出も、アプリ内で簡単に作成できます。
特に、ユニークな演出やトレンドを取り入れた動画は、さらに広範囲に拡散されやすいです。
SNS運用代行サービスを利用するメリット
SNS運用代行サービスには多くの利点があります。特に、時間とリソースの節約、専門知識の活用による効果の最大化が大きなメリットです。この章では主なメリットを紹介します。
幅広いプラットフォームに対応できる
多くのSNS運用代行サービスは幅広いプラットフォームに対応しているため、X、Instagram、TikTokそれぞれで効果的な運用が期待できます。
また、SNSごとに異なるコンテンツの作成・運用ノウハウを持った専門家が在籍している企業なら、より専門的なサポートが期待できます。
その他にも、複数のSNSを人的リソースをかけずに、運用して効果を上げられるのがSNS運用代行サービスの利点です。
運用にかかわる社内リソースを削減できる
SNS運用を社内で行う場合、専門スタッフの確保や教育が必要であり、人件費や教育コストが発生します。しかし、SNS運用代行サービスに依頼すれば社内リソースを節約しながら効果的なSNS運用が可能となります。
また、SNS運用代行サービスは、複数アカウントの管理や広告運用を効率的に行うためのノウハウを持っているため、自社にあった企業を選べれば、依頼にかかる費用以上の効果を上げることが可能です。
絶えず新しいノウハウを反映可能
SNS運用では日々変化するトレンドやアルゴリズムへの対応が必要ですが、最新情報を取り入れ続けるのには時間や労力がかかります。
最新の動向を把握しているSNS運用代行サービスなら、新しいノウハウや戦略を迅速に取り入れることが可能です。
プロによるアフターフォローを受けられる
SNS運用代行サービスの中には、アカウントの運用だけでなく、運用結果を分析し、改善策を提案するなどのアフターフォローまで行っている企業があります。
アフターフォローまでサービスに含まれている場合、定期的なレポート提出や、改善提案を通じて、SNS運用のPDCAサイクルが回りやすくなり、中長期的な成果をあげることが可能です。
SNS運用代行サービスを利用するデメリット
SNS運用代行サービスには利点が多いものの、デメリットも存在します。これらの点も事前に考慮しておくと、後悔の少ない選択ができます。この章では、主なデメリットを紹介します。
相場以上のコストがかかる可能性がある
SNS運用代行サービスは、サービス内容や規模によってコストが異なり、月10万円から50万円以上までと幅広いです。一般的にサービス内容が充実しているほど、費用が高くなりやすいといわれています。
そのため、サービス内容と自社のニーズに応じた費用対効果によって、依頼先を検討することが必要です。例えば「すべてを任せずに、一部分だけ依頼したい」という場合であれば、部分的な業務の依頼が可能なSNS運用代行サービスを選ぶのがよいでしょう。
一方で、企業の規模や求める成果に合わせた柔軟な対応を期待する際は、その分コストも増える可能性があるため、慎重な検討が必要です。
自社リソースが成長しない
外部に運用を任せることで、自社内での運用スキルが向上しにくくなるという点がデメリットです。SNS運用代行サービスを活用しつつ、将来的に社内でのSNS運用を目指す場合、社内リソース強化のために、運用と並行してスタッフの育成を行うことが理想です。
自社リソースを成長させて、将来的に自社運用を見据えている場合、内製化支援を行っているSNS運用代行サービスを探すとよいでしょう。
「プロに任せた」という自己満足で終わってしまう
SNS運用代行サービスに運用を任せるとき、目標設定やブランドイメージ確認がおろそかになってしまう場合があります。
SNS運用代行といっても、すべてを任せきりにするのではなく、自社のブランドやビジョンが反映されているか、定期的に依頼先の企業とコミュニケーションを取ることが重要です。
SNS運用代行サービスを選ぶときの注意点
SNS運用代行サービスを選ぶ際には、いくつかの注意点があります。効果的な運用を実現するためには、事前にこれらのポイントをチェックしておきましょう。
ブラックな手法を用いる業者の利用を避ける
SNS運用代行サービスを選ぶ際に注意したいのが、ブラックな手法を用いる業者です。
フォロワー購入による水増しや既存アカウントのコピー投稿のような手法によって、一時的に運用が改善しても、将来的には著作権侵害やアカウントの凍結に繋がってしまいます。
もし、口コミを確認したり、担当者と面談したりした段階で手法に違和感があったときは、利用を避けるのがおすすめです。
契約時に委託する業務の詳細を書面に記載する
SNS運用代行サービスを選ぶときは、契約締結時に費用や委託する業務の詳細を書面に記載してもらえるかに注目しましょう。
委託する業務内容、施策の実施頻度、納期など詳細を契約書に記載することで、依頼後の認識のズレや業務の不履行を防げます。
特に、フリーランスのSNS運用代行サービスは、知見に差がある場合が多いため、契約時に注意が必要です。
相性の合うSNS運用代行サービスの選び方
SNS運用代行サービスの選び方は、サービス内容や料金だけでなく、自社のニーズや目標に合ったパートナーを選ぶことが重要です。
料金で選ぶ
SNS運用代行の費用相場は、5〜50万円以上と幅があります。委託する会社や業務内容によって必要経費が異なるため、自社のニーズに見合ったサービスの選定が必要です。
月額料金と依頼できる業務（例）
10万円以下
コンテンツ作成
投稿代行
20～30万円
コンテンツ作成
投稿代行
コメント管理
簡易分析
50万円以上
コンテンツ作成
投稿代行
コメント管理
分析
ミーティング
運用全般の一任
サービス内容で選ぶ
SNS運用代行サービスは、投稿内容の企画やコンテンツ制作、エンゲージメント分析など、SNS運用代行サービスごとに、幅広い業務に対応しています。
SNS運用代行サービスを選ぶときは、自社の目的や依頼したい業務を明確にしたうえで、各社のサービス内容から比較検討するのがよいでしょう。
得意分野や実績で選ぶ
SNS運用代行サービスによって、得意とする業界やターゲット層が異なります。
自社の業界やターゲット層に精通している業者を選ぶことで、より効果的な運用が期待できます。
もし依頼先の判断に悩んでいるなら、ホームページを確認して、各サービスの得意分野や過去の実績を見て自社に適しているか判断すると良いでしょう。
担当者の対応力で選ぶ
SNS運用代行サービスの担当者が、企業のニーズに応じた柔軟な対応ができるかも重要な選定ポイントです。
対応力が高い担当者は、迅速かつ丁寧にリクエストに応えてくれるため、長期的に信頼関係を築きやすくなります。
担当者の対応力が高いサービスを探したい場合、密なコミュニケーションが取りやすい専任制やSNS運用に関する資格取得者が揃っているところを選ぶと良いでしょう。
おすすめのSNS運用代行業者15選
本章では、おすすめのSNS運用代行サービスを15社紹介します。
SNS運用代行サービスに対して求めるものや、実績のある業界などを参考に、自社にぴったりなSNS運用代行サービスを見つけてください。
株式会社Cozies
株式会社Coziesは、企業のデジタルマーケティングを包括的にサポートする企業です。
クライアントの課題に合わせたオーダーメイドのマーケティング戦略を立案し、集客からブランディング、売上向上までを総合的にサポートしています。
特に強みとしているのは、端的な効果だけでなく、「WHO（誰に届けるか）」「WHAT（何を届けるか）」まで追求する提案力です。
「WHO（誰に届けるか）」「WHAT（何を届けるか）」を設計することで、企業ごとの良さを引き出し、より効果的かつ、長期的な視点の「HOW（どう届けるか施策）」を導き出します。
▼基本情報
企業名：株式会社Cozies
ウェブサイトURL：https://cozies.jp/
主な事業内容：広告運用支援、SEO対策支援、オウンドメディア支援、マーケティングDX支援、サイト・LP制作
運用を依頼できる主なSNS：Instagram、X（旧Twitter）、TikTok、LINE、Facebookなど
運用手数料：要問い合わせ
アルパカSNS（合同会社OnTech）
引用：アルパカSNS
OnTechが提供する「アルパカSNS」は、月額5万円から依頼可能なリーズナブルな料金設定が特徴のSNS運用代行サービスです。
SNS運用におけるデザイン思考を得意としており、デザイン会社ならではの視点で、視覚的に魅力的なコンテンツを制作します。特に、小規模企業やスタートアップに適した価格帯で、SNSの基本的な運用からデザインまでカバーしている点が魅力的です。
また、SNS広告やプロモーションキャンペーンにも対応しているため、企業の予算に応じて柔軟にプランをカスタマイズ可能です。「アルパカSNS」は、特にリソースが限られている企業に最適で、SNS運用を手軽にスタートしたい企業にとって頼れるパートナーです。
▼基本情報
企業名：合同会社OnTech
ウェブサイトURL：https://www.ontech.tokyo/
主な事業内容：広告運用支援、SNS運用代行、人材マッチングサービス
運用を依頼できる主なSNS：Instagram、X（旧Twitter）、TikTok、LINE、Facebookなど
運用手数料：月額5万円～
株式会社ウィズワーク
引用：株式会社ウィズワーク
ウィズワークは、「代わりに運用を行うだけでなく」専任チームが一貫して企業のSNS運用を担当し、企業ごとのニーズに応じたプランニングを行います。
SNSの運用を「戦略の一環」として捉え、企業の目標達成や成長を重視した運用を行うため、予算やニーズに合わせて柔軟なカスタマイズが可能です。
また、SNS運用だけでなく、広告運用やデータ分析もサポートし、企業が直面するさまざまなマーケティング課題を包括的に解決できる点も特徴的です。
▼基本情報
企業名：株式会社ウィズワーク
ウェブサイトURL：https://withwork.co.jp/
主な事業内容：広告運用支援、EC運用代行、SNS運用代行、ウェブリサーチ
運用を依頼できる主なSNS：Instagram、X（旧Twitter）、LINE、Facebook
運用手数料：要問い合わせ
株式会社DYM
引用：株式会社DYM
DYMは、写真撮影から運用・分析まで一貫したSNS運用代行サービスを提供しており、広告配信まで含めた包括的なサポートが特徴です。
企業のブランドイメージやマーケティング目標に合わせた最適なプロモーション戦略を提案し、SNS上での認知度向上とターゲットへのリーチを実現。
さらに、DYMはSEOやWEB広告分野でも実績があり、SNSとWEB広告の相乗効果を狙った施策も展開しています。
ワンストップのサポート体制が整っているため、SNS初心者の企業から、大規模なプロモーションを検討している企業まで幅広く対応可能です。
▼基本情報
企業名：株式会社DYM
ウェブサイトURL：https://dym.asia/
主な事業内容SNS：運用代行、広告運用支援、SEO対策支援、オウンドメディア支援、マーケティングDX支援、サイト・LP制作
運用を依頼できる主なSNS：Instagram、X（旧Twitter）、TikTok、LINE、Facebookなど
運用手数料：要問い合わせ
株式会社CREAVE
引用：株式会社CREAVE
CREAVE株式会社は、UGC（ユーザー生成コンテンツ）や口コミの創出が強みの企業です。
SNS運用代行では、提携している30万人以上のクリエイターを活用したプロモーションを通じてUGCを創出。自然にブランド認知を向上させる施策を展開しています。
ユーザー間のエンゲージメントを重視する企業に適しており、ブランド価値を自然な形で高めたい企業にとって理想的な依頼先の一つです。
▼基本情報
企業名：株式会社CREAVE
ウェブサイトURL：https://creave.co.jp/
主な事業内容：SNSコンサルティング、クリエイターマーケティング、ストックフォト
運用を依頼できる主なSNS：Instagram、X（旧Twitter）、TikTok、LINE、Facebookなど
運用手数料：初期費用15万円～、月額55万円～
株式会社コムニコ
引用：株式会社コムニコ
コムニコは、大手企業を中心に2,200件以上の豊富な実績を誇る企業です。
SNS運用代行では、複数のSNSアカウントを効率的に運用するための独自ツールを活用。中小企業から大手まで4,000社以上導入された実績と契約継続率98％の信頼感が大きな強みといえます。
コンサルティング実績も豊富なので、将来的に内製化を検討している企業にもおすすめです。
▼基本情報
企業名：株式会社コムニコ
ウェブサイトURL：https://www.comnico.jp/
主な事業内容：SNS運用支援・管理、Instagramチャットボット
運用を依頼できる主なSNS：Instagram、X（旧Twitter）、TikTok、LINE、Facebookなど
運用手数料：要問い合わせ
株式会社ガイアックス
引用：株式会社ガイアックス
ガイアックスは、日本でのソーシャルメディアマーケティング黎明期からSNS運用サービスを提供してきたパイオニアです。SNS運用に加えて、周辺のマーケティング施策までを幅広く網羅しており、包括的なマーケティング支援を得意としています。
SNS運用代行サービスの「Gaiax social ｍedia ｍarketing」では、クリエイティブの制作から運用代行、炎上対策まで幅広い支援を展開。緻密なヒアリングと毎月の戦略立案で、PDCAサイクルを回しながら運用してもらえる点が利点です。
信頼性の高い大手に業務を一任したい場合は、おすすめの企業です。
▼基本情報
企業名：株式会社ガイアックス
ウェブサイトURL：https://www.gaiax.co.jp/
主な事業内容：SNS運用代行、オウンドメディア作成、プラットフォームの運営、DAOの立ち上げ支援
運用を依頼できる主なSNS：Instagram、X（旧Twitter）、TikTok、LINE、Facebookなど
運用手数料：要問い合わせ
株式会社グローバルリンクジャパン
グローバルリンクジャパンは、月額39,800円〜始められる低価格なSNS運用代行サービスを提供しており、リーズナブルな料金での利用が可能です。
企業の規模やSNS運用の範囲に応じて、プランを自由にカスタマイズできるため、特に中小企業や個人事業主に向いています。
また、各SNSプラットフォームごとに運用を依頼できるため、特定のプラットフォームに絞った運用も可能です。また、オプションサービスも豊富に用意されており、必要に応じてプラスアルファの施策を追加することで、柔軟な運用ができます。
予算に合わせたシンプルな運用から、多角的なプロモーションを展開したい企業まで、幅広いニーズに対応できるのが特徴です。
▼基本情報
企業名：株式会社グローバルリンクジャパン
ウェブサイトURL：https://www.globallinkjapan.com/
主な事業内容：SNS運用代行、SNSコンサルティング、ソーシャルリクルーティング代行
運用を依頼できる主なSNS：Instagram、X（旧Twitter）、LINE、Facebookなど
運用手数料：要問い合わせ
株式会社ホットリンク
引用：株式会社ホットリンク
ホットリンクは、ソーシャルビッグデータの解析、独自のメソッドを用いて再現性の高いSNSマーケティングを提供する企業です。
特にUGC（ユーザー生成コンテンツ）を創出するための施策を得意としていて、バズることをゴールにするのではなく、KGI達成・売上アップなどの成果達成まで手厚く支援してもらえます。
ユーザーからの反響と運用成果、双方にこだわりたいときに相談するのがよいでしょう。
▼基本情報
企業名：株式会社ホットリンク
ウェブサイトURL：https://www.hottolink.co.jp
主な事業内容：SNS運用代行、SNSコンサルティング、運用型広告、インフルエンサーマーケティング
運用を依頼できる主なSNS：Instagram、X（旧Twitter）、LINE、Facebookなど
運用手数料：要問い合わせ
BEASTAR株式会社
引用：BEASTAR株式会社
BEASTARは、SNSごとの専門チームを編成し、プラットフォームごとに異なる運用ニーズに応じた対応が可能なSNS運用代行サービスを提供。月額55,000円から利用できるリーズナブルなプランもあるため、SNSマーケティングを初めて導入する企業におすすめです。
また、充実した支援内容の「Proプラン」も完備。企画・運営やコンテンツの作成だけでなく、定期的なコンサルティングや分析結果の共有もしてもらえます。
自社に適したプランを選んで、コストに見合った支援を受けられるのがBEASTARの強みです。
▼基本情報
企業名：BEASTAR
ウェブサイトURL：https://bea-star.co.jp/
主な事業内容：SNS運用代行、SNSコンサルティング
運用を依頼できる主なSNS：Instagram、X（旧Twitter）、TikTok、LINE、Youtubeなど
運用手数料：月額55,000円～（SNS、プランにより異なる）
株式会社Natee
引用：株式会社Natee
Nateeは、TikTokに特化したSNS運用代行サービスを提供しており、縦型動画を熟知したディレクション力が特徴です。
NTikTokの独自のアルゴリズムやトレンドを駆使して、フォロワー獲得とエンゲージメント向上。現役TikTokクリエイターをはじめ、縦型動画に知見があるディレクターが揃っているので、信頼して運用代行を任せられます。
Z世代など、TikTokを活用する若年層がターゲットの企業にとっては最適なパートナーです。
▼基本情報
企業名：株式会社Natee
ウェブサイトURL：https://natee.jp/
主な事業内容：TikTok運用代行
運用を依頼できる主なSNS：TikTok
運用手数料：要問い合わせ
株式会社SAKIYOMI
引用：株式会社SAKIYOMI
SAKIYOMIは、Instagram運用代行に特化した企業です。平均4.2ヶ月で10,000フォロワー達という圧倒的な実績が大きな強みです。
Instagramのアルゴリズムやトレンドに精通していて、適切なハッシュタグや投稿内容を駆使して、企業のブランド認知を最大化。さらに、定期的な効果測定とフィードバックにより、PDCAサイクルを回して、効率的な運用を実現しています。
Instagramでの認知度向上やブランディングを目指すときの依頼先としておすすめです。
▼基本情報
企業名：株式会社SAKIYOMI
ウェブサイトURL：https://sns-sakiyomi.com/
主な事業内容：Instagram運用代行、運用支援、コンサルティング
運用を依頼できる主なSNS：Instagram運用手数料月額35万円～（運用代行）
株式会社pamxy（パンクシー）
引用：株式会社pamxy
pamxyは、YouTube運用やTikTokの運用代行を得意とする企業です。特にYoutube運用代行では、自社チャンネルで累計登録者200万人以上を獲得した実績から得た、豊富なノウハウを有しています。
Youtube、TikTokともに撮影、編集、企画、分析まで丸ごと委託できるので、自社のリソースをかけずに、運用効果を最大化できます。
また、トップクリエイターが在籍しており、質の高い動画コンテンツ制作や、ターゲットに刺さる動画マーケティングを実現できるのも大きな強みです。YouTubeでのプロモーションやブランド認知度向上を目指す企業は、依頼を検討してみましょう。
▼基本情報
企業名：株式会社pamxy
ウェブサイトURL：https://pamxy.co.jp/
主な事業内容：Youtube運用代行、TikTok運用代行
運用を依頼できる主なSNS：Youtube、TikTok
運用手数料：要問い合わせ
株式会社ニュートラルワークス
ニュートラルワークスのSNS運用代行は、KPI設計からフォロワー獲得、エンゲージメント向上まで、一貫したサポートが特徴です。
SNSごとの種類ごとに分かれた運用代行の中でも「X（旧Twitter）運用代行」では、ウェブマーケティングノウハウを熟知したプロ視点のサポートを提供。ターゲティング、クリエイティブや企業のKPIに合わせたパフォーマンス改善により、Twitter運用の効果を最大化してくれます。
Twitter運用で結果が出ないと悩んでいるときは、気軽に無料相談から利用してみましょう。
▼基本情報
企業名：株式会社ニュートラルワークス
ウェブサイトURL：https://n-works.link/
主な事業内容：MEO対策、SNS運用代行、ウェブサイト改善コンサルティング
運用を依頼できる主なSNS：X（旧Twitter）、Instagram、Youtube
運用手数料：要問い合わせ
株式会社リソースクリエイション
引用：エアリク
リソースクリエイションは、SNS運用代行、マーケティング、クリエイティブ制作を行う企業です。
特に、採用に特化したSNS運用代行を得意としていて、運営中のサービス「エアリク」は、社員数20名以下の中小企業が2,300件以上の応募を獲得した実績を上げています。
ただ成果を上げるだけでなく、希望に沿ったターゲットの選定やエンゲージメント率の改善で、入社後のミスマッチも防げるのが大きな強みです。
採用に向けたSNS運用に悩んでいる企業は、ぜひ依頼を検討してみましょう。
▼基本情報
企業名：株式会社リソースクリエイション（エアリク）
ウェブサイトURL：【リソースクリエイション】https://rc-group.co.jp/ 【エアリク】https://sns-agency.rc-group.co.jp/
主な事業内容：SNS運用代行、ウェブマーケティング、人材ソリューション
運用を依頼できる主なSNS：Instagram、TikTokなど
運用手数料：初期費用300万円、月額10万円～
