デジタルマーケティングとウェブマーケティングの違いを図解

デジタルマーケティングとウェブマーケティングの違い

まずは、デジタルマーケティングとウェブマーケティングの定義を整理しましょう。

デジタルマーケティングは、以下の3つの要素を持つマーケティングのプロセス・手段を指します。

1. デジタルメディア・テクノロジーを活用するマーケティングのプロセス・手段

2. 自社の商品・サービスと顧客・潜在顧客と関係を築き、売れる仕組みをつくるもの

3. 幅広いデータを用いて、検証・進化させてゆくもの

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一方、ウェブマーケティングとは、ウェブサイトを中心としたマーケティングのプロセス・手段です。

ウェブマーケティングはデジタルマーケティングの一部です。ウェブマーケティングはウェブサイトを中心とした手法が多いことに対し、デジタルマーケティングではウェブにとどまらない技術やシステムを用いたマーケティング手法です。

▼デジタルマーケティング・ウェブマーケティングの手法マップ

デジタルマーケティングとウェブマーケティングとの違いを理解するには、「ウェブ」と「デジタル」のそもそもの定義に立ち返ると分かりやすいでしょう。似たような用語も含めて、簡単に定義を整理します。

結論から言えば、「ウェブ」がもっとも狭い定義で、そこから「インターネット」「IT」「デジタル」とどんどん示す範囲が広くなります。これに伴い、該当するマーケティング手法もどんどん多くなります。

ウェブ・デジタルに関連する用語

それぞれの関係を図で表すことは難しいものの、あえて整理してみると、以下のようになるのではないでしょうか。

▼ウェブ・デジタルに関連する用語

このように見てみると、ウェブがシステム、もしくはウェブサイトそのものを示しているのに対して、デジタルが、表現方法・状態とかなり広範な対象を持っていることが分かります。「ウェブマーケティングはデジタルマーケティングの一部」という捉え方の所以はここにあります。

ウェブマーケティングからデジタルマーケティングへの変遷

デジタルマーケティングとウェブマーケティングの違いについて、インターネットの発展の歴史の側面からみていきましょう。

これらを押さえておくと、「ウェブ」の定義から外れて慣例的に分類されているものや、技術革新とデジタルマーケティングの関係性が理解しやすくなります。

ざっくりと説明すると、もともとのインターネットの広まりと共に発達してきたマーケティングはウェブからスタートしたものだったので「ウェブマーケティング」と呼ばれていました。デジタル的マーケティング＝ウェブしかなかったのです。

しかし、ウェブの枠に収まりきらない技術が登場し、またそれらの技術を用いて企業が顧客と接点を持ち、関係性を築いてゆくことが必要になった結果、ウェブを超えたマーケティング手法が数々生み出されました。その新しい枠組みとして「デジタルマーケティング」という考え方・用語が用いられるようになったようです。

▼ウェブマーケティングからデジタルマーケティングへの変遷

簡単な年表と、消費者行動の変化を紹介します。

インターネットとデジタルマーケティングの発展の歴史

もともと1990年代までの日本では、新聞やテレビといったマスマーケティングが主流でした。しかし、90年代以降のインターネットの発達・ユーザーの増加やGoogleの検索連動型広告実装を皮切りに、個人・中小企業を中心にウェブマーケティングが地位を高めてゆきます。

検索連動型広告（リスティング広告）は1円からでも出稿できるオークション形式の広告です。少ない投資ではじめられるという性質から、個人や中小企業で特に受け入れられました。

2000年代に入り、ショートムービーやユーザーが関与できるコンテンツの登場により存在感を増したことや、2008年のリーマンショックの影響で多くの企業ではマーケティング予算を削減され、小回りの利くインターネット広告への出稿も増えたことを要因として、ウェブマーケティングはますます広がってゆきます。

2010年にはインターネット広告費が新聞広告費を上回り、ついには2021年、マスコミ4媒体（新聞・雑誌・ラジオ・テレビ）広告費の総計も突破しました。

▼インターネット広告費の総計は、前年比121.4％の2兆7052億円に到達。マスコミ四媒体広告費の総計2兆4538億円を上回った。

引用：電通報「「2021年 日本の広告費」解説－広告市場は大きく回復。インターネット広告費がマスコミ四媒体の総計を初めて上回る」

このような技術革新や人々のニーズの高まりを背景に、ウェブにとどまらないインターネット・ITを活用したマーケティングや分析手法が開発・普及してゆきました。

今後は、AIや5G、メタバースといった新しい技術を背景とするマーケティング手法が登場することは間違いなく、デジタルマーケティングの選択肢はますます増えるでしょう。

インターネット普及とウェブ・デジタルマーケティングの大まかな歴史

消費者行動の変化｜AIDMAからAISASへ

検索エンジンの発達やスマートフォンの普及などにより、消費者の行動や心理にも変化が産まれました。代表的な変化は、「AIDMAからAISASへ」です。

AIDMA（アイドマ）とは、1920年代にサミュエル・ローランド・ホールが提唱した広告宣伝に対する消費者の購買行動モデルです。サミュエルによれば、消費者がある商品を知ったときに、Attention（注意）、Interest（興味）、Desire（欲求）、Memory（記憶）、Action（行動）の順番で購入に至るとしています。この頭文字をとって、「AIDMA」と呼ばれます。

インターネットの登場以前、消費者や企業は、マスメディアや企業の営業担当者を通じて情報を得ることが一般的で、AIDMAが受け入れられていました。しかし、インターネットの普及・活用にともなって、購買行動に変化が生まれます。2004年に電通により、新しいモデルとしてAISAS（アイサス）が提唱されました。

AISASでは、消費者がある商品を知ったときに、Attention（注意）、Interest（興味）、Search（検索）、Action（行動）、Share（共有）の順番で購入に至るとしています。AIDMAと比較すると、Desire（欲求）・Memory（記憶）がSearch（検索）に置き換わり、Action（購買）のあとにShare（共有）が追加されています。

このように技術の変化が私たちの生活に新しい行動を生み出し、それに合わせたマーケティングが生まれてきたのです。

デジタルマーケティング・ウェブマーケティングの手法マップ

あらためてデジタルマーケティング・ウェブマーケティングでよく用いられている手法を確認してみましょう。

ただ、前の章で説明したとおり、ウェブ・デジタルマーケティングの区別はそもそも捉えづらいものです。どちらにも当てはまるものがあったり、元は片方に属していたものがもう片方の意味合いを持つようになったりと、明確に分けることが難しくなってきているものもあります。

そのため、「〇〇はウェブマーケティング」「〇〇はデジタルマーケティング」と明確に区別しようとするのではなく、あくまで参考として考えるのが良いかと思います。

▼デジタルマーケティング・ウェブマーケティング手法マップ

ウェブマーケティングの手法・ツール

デジタルマーケティング・ウェブマーケティングで活用できる手法・ツール

アナログマーケティングの手法・ツール

もともとの呼称としては単なる「マーケティング」とするのが正しいと思われますが、デジタルマーケティングと区別するためにあえて「アナログマーケティング」と呼称します。

導入が進む次世代の手法・ツール

ウェブ・デジタルマーケティングを活用するメリット

ここからは視点を変えて、デジタルマーケティング・ウェブマーケティングを活用するメリットについて説明しましょう。

スマートフォンが普及し、わたしたちの消費行動もデジタルメディア抜きで考えられない現代においては、業界を問わず、もはやデジタル抜きでのマーケティングではバランスを欠いてしまうでしょう。

実際、多くの企業がデジタルマーケティングを重視しています。TIS株式会社によれば、95％以上の企業がデジタルマーケティングの重要性を感じています。

引用：TIS株式会社「マーケティングに関するアンケート」

また、コムエクスポジアム・ジャパン株式会社によれば、2023年度の広告マーケティング予算の増減予定について「増加」と回答した企業は、38.4%にのぼっています。

引用：コムエクスポジアム・ジャパン株式会社

企業においてデジタルマーケティングを取り入れ活用する具体的なメリットを、3つ整理して紹介します。

メリット1．手軽かつ安価にアプローチができる

特にテレビ・新聞などのマスマーケティングでは1つのマーケティング施策の規模が大きく、リーチできるユーザーの数も多く莫大な効果が見込めます。しかしその一方で、コストも大きくなりがちで、中小企業や特定のエリア対象とした商品・サービスの広告を出すのには向いていませんでした。

デジタルマーケティングの施策では、一括大量の情報発信を行うことは少なく、低コストの小さな企画を効果を見ながら進めることが多いため、得られる効果を見ながら、予算に応じた施策を進めやすいです。また、長期に継続することで、見込み客に対して何度も接点を構築できるメリットもあります。

メリット2．データ収集・分析～改善までスピーディーに行える

デジタルマーケティングでは、アナログマーケティングと比べてデータ収集の質が高く、分析と改善を繰り返しやすい特徴があります。データ分析ソフトとウェブサイトの連携により、ユーザーがウェブサイトを訪れた時刻、閲覧時間、購入者の属性、履歴などの情報をデータとして収集できます。

近年のプライバシー意識の高まりや情報取得規制により、ウェブサイトの種類によってはデータの取得が難しくなる場合もありましたが、現在でも、データ分析ソフトの精度向上や1st party Cookieデータの活用によって、マーケティング施策や製品の改善につながるデータ収集・分析は多くのウェブサイトで十分可能です。また、 位置情報、実店舗データ、POSデータ、ウェアラブルデバイスによるデータなどといったウェブサイトにとどまらないデータも含めてユーザーのニーズやインサイトを探ることも活用されています。

メリット3．コンテンツが資産になり、半永久的に集客できる

特にウェブサイトやSNS・動画アカウントの運用などのオウンドメディア施策において、作成した1つ1つのコンテンツがストックされ資産となり、コストパフォーマンスよく集客に繋げられる可能性があります。

テレビCMや看板広告などのように費用を払って広告を掲載する媒体においては、公開期間が決まっていたり、広告出稿を辞めるとユーザーに届くことはほとんど無くなります。

しかし、自社のウェブサイトやアカウントといったオウンドメディア、あるいは、それらをシェアするユーザーの投稿ならば公開を停止しない限りずっと表示でき、広告掲載費用をかけずに集客できる可能性があります。

ただし、ユーザーのニーズから外れた発信やターゲットにマッチしないコンテンツでは、当たり前ですが、成約にはつなげにくいことは言うまでもありません。時代にそぐわないような発信を行うことで資産ではなく「負債」となってしまうこともあるため、全てのストックされたコンテンツで価値を発揮できるわけではない点には注意が必要です。

ウェブ・デジタルマーケティングの業種別活用例

デジタルマーケティングの手法は広範なので、これから導入したい企業としてはどのように取り入れ、どう活用すべきなのか迷うかもしれません。

それぞれの事業目標や目的に応じて、いろいろな支援会社に相談してみる、というのももちろん悪いことではなく、弊社でも「こういうことがやりたいんだけど、どういうデジタルマーケティングができるのか？」とご相談をいただくこともよくあります。

自社のデジタルマーケティング活用のイメージづくりのために、簡単に、一般的な業種別のデジタルマーケティング活用事例を紹介します。

このように、業種・業態それぞれの多くの課題に対して、デジタルマーケティングが活用できることは多くあります。

ただし、これらの課題・施策例は一例であり、実際のデジタルマーケティングの運用では、自社のそれぞれの課題と強みに応じた適切なマーケティング施策を選ぶことが重要です。