デジタルマーケティングとウェブマーケティングの違いを図解

デジタルマーケティング・ウェブマーケティングの手法マップ

あらためてデジタルマーケティング・ウェブマーケティングでよく用いられている手法を確認してみましょう。

ただ、前の章で説明したとおり、ウェブ・デジタルマーケティングの区別はそもそも捉えづらいものです。どちらにも当てはまるものがあったり、元は片方に属していたものがもう片方の意味合いを持つようになったりと、明確に分けることが難しくなってきているものもあります。

そのため、「〇〇はウェブマーケティング」「〇〇はデジタルマーケティング」と明確に区別しようとするのではなく、あくまで参考として考えるのが良いかと思います。

▼デジタルマーケティング・ウェブマーケティング手法マップ

デジタルマーケティングの手法・ツール

• チャットボット

  • ユーザーからの問い合わせにチャットツールで対応するシステム。有人で対応するもの、AIなどが無人で対応するものなどがある。

    
    

• LINE公式アカウント

  • LINE社が提供する法人向けサービス。企業や団体がLINEアカウントを開設し、ユーザーとの接点を構築できる。

    
    

• OMO

  • Online Merges with Offline（オンラインとオフラインを融合）の略。オンライン・オフラインの垣根を超えて一貫したサービス・マーケティング戦略を構築してゆこうとするもの。

    
    

• O2O

  • Online to Offline（オンラインからオフラインへ）の略。見込み客獲得などのために、デジタルメディアからオフラインのリアル店舗などにユーザーを誘導するマーケティング。

    
    

• デジタルサイネージ

  • 店頭・公共施設・交通機関・市中などにディスプレイなどを用いて映像情報を発信できるメディア。

    
    

• セミナー（ウェビナー）

  • あるテーマについて興味関心のある人を集め、知識やノウハウを講義するイベント。ウェビナーは、ビデオ通話などで行われるセミナー。

    
    

• オンライン接客

  • 電話・メール・チャット・ビデオ通話などを通じて、販売員がオンラインで接客を行う
    
    

  
  

ウェブマーケティングの手法・ツール

• SEO

  • Search Engine Optimization（検索エンジン最適化）の略。Googleなどの検索エンジンのアルゴリズムに最適化した調整を行うことで、ウェブサイトの成果を向上させようとする取り組み。

    
    

• ディスプレイ広告

  • ウェブサイトの広告枠に表示される、画像・動画・テキストなどの広告。バナー広告とも呼ばれる。

    
    

• リスティング（検索連動型）広告

  • Googleなどの検索エンジンの検索結果画面に表示されるテキスト広告。

    
    

• アフィリエイト

  • 成果報酬型広告。サービスプロバイダを通じて、企業とメディア運営者が繋がり、成約に応じて報酬が支払われる仕組み。

    
    

• ホワイトペーパー

  • ユーザーに役立つ情報やノウハウをまとめた資料。主に、自社製品や、サービスへの興味への喚起や関係構築の目的で作られる。

    
    

• プレスリリース

  • 商品・サービス・事業といった企業の公的なニュースや情報を、第三者メディアが活用できるようにまとめた資料・ページ

    
    

• アクセス解析

  • ウェブサイトを訪れたユーザーの属性や行動履歴などを解析すること。

デジタルマーケティング・ウェブマーケティングで活用できる手法・ツール

• CRM

  • Customer Relationship Management（顧客関係管理）の略。顧客の情報を管理できるツール。

    
    

• SFA

  • Sales Force Automation（営業支援システム）の略。企業の営業部門における情報やプロセスをデータ化・自動化し、管理を支援するツール。

    
    

• MA

  • Marketing Automation（マーケティング活動自動化）の略。顧客管理とスコアリンクを通じて、確度の高い見込み客へのアプローチや見込み客の意欲醸成をサポートできるツール。

    
    

• DMP

  • Data Management Platform（データ管理プラットフォーム）の略。外部から提供されたユーザーのデモグラフィックデータや自社保有のアクセス・購買行動データといったインターネット上に蓄積されたさまざまなデータを一元管理できる。

    
    

• 動画

  • 広告やチャンネル・アカウント運用により、動画でユーザーと接点を持つ。

    
    

• SNS

  • 広告やアカウント運用により、Twitter・Instagram・Facebook・TikTokなどのSNSユーザーと接点を持つ。

    
    

• メールマガジン（※1）

  • メーリングリストに登録された対象者に向けて、メールで行われる商品・サービス・企業に関する一斉情報発信。

    
    

• MEO

  • Map Engine Optimization（マップ検索エンジン最適化）の略。Googleビジネスプロフィールなどに登録し、Google検索・Googleマップ検索に表示される店舗・企業・施設などが上位表示されるように施策をおこなうこと。

    
    

• ダイレクトメール・ダイレクトメッセージ

  • 個人に向けて宣伝目的で送られるメールや印刷物。ダイレクトメッセージは、SNSを利用したもの。

    
    

※1…メールマガジン・メールマーケティングは、伝統的には、ウェブマーケティングとされていることが多いですが、本来のウェブの定義からは外れるため、周縁部に配置しています。

アナログマーケティング（※2）の手法・ツール

• テレアポ（※3）

  • テレフォンアポインターの略。ユーザーに電話をかけ、訪問や商談などの約束を取り付ける。

    
    

• 展示会

  • 一定のテーマに沿って企業が出展を行い、自社の商品やサービスの認知獲得や顧客獲得などを目指すイベント。

    
    

• チラシ

  • 商品・サービスの宣伝のための1枚刷りの印刷物。

    
    

• 看板広告

  • 市街や施設に設置された屋外広告。

    
    

• 交通広告

  • 駅、電車、バス、タクシーなどの公共交通機関に掲載された広告。

    
    

• 新聞広告

  • 新聞に掲載された広告。

    
    

• 雑誌広告

  • 雑誌やフリーペーパーなどに掲載された広告。

    
    

• ラジオ広告

  • ラジオで配信される音声広告。

    
    

• テレビ広告

  • テレビで配信される動画広告。

    
    

※2…もともとの呼称としては単なる「マーケティング」とするのが正しいと思われますが、デジタルマーケティングと区別するためにあえて「アナログマーケティング」と呼称します。

※3…電話は定義からすればデジタルマーケティングとも考えられますが、歴史的背景からアナログマーケティングに分類しています。

導入が進む次世代ツール

• xR（AR・VR・MR）

  • Cross Reality・Extended Realityの略。Augmented Reality（拡張現実）・Virtual Reality（仮想現実）・Mixed Reality（複合現実）など、現実世界と仮想世界を融合し知覚できる技術の総称。

    
    

• メタバース

  • インターネット上の仮想空間。

    
    

• AI

  • Artificial Intelligence（人工知能）の略。認識・推論・言語運用・判断・創造・学習などの知的な行動をコンピュータに行わせる技術や分野。

    
    

• フィンテック

  • 金融（Finance）と技術（Technology）を組み合わせた造語。従来の金融分野にIT技術を組み合わせて生まれた新しいサービスや事業領域。

    
    

• 5G

  • 第5世代移動通信システム。従来の4Gに比べて大容量、低遅延、多数同時接続など大きく能力が改善された規格。

    
    

• IoT

  • Internet of Things（モノのインターネット）の略。アイオーティー。コンピュータではない「モノ」がインターネット経由でつながり、通信できる仕組み。

    
    

• センシング

  • センサーを利用して、さまざまな情報の計測・数値化を行う技術。